יצירת קשר ושאלות נפוצות
שירותים
חיכמה שופ היא חנות הספרים של קבוצת ערביק מדיה המפעילה את בית הספר חיכמה ללימודי המזרח התיכון
אנחנו מציעים ספרים ללימוד שפות המזרח התיכון לצד לימוד שפות מהמזרח הרחוק ואירופה וכן קורסים מקוונים ופרונטליים ללימודי ערבית ומזרח תיכון, לפרטים נוספים בקרו באתר ביה"ס חיכמה
משלוחים
אנו לא שולחים באמצעות דואר ישראל אלא באמצעות דואר שליחים ישיר עד לבית / העסק
זמנים מוערכים של משלוח הם 3 עד 5 ימי עסקים לאחר יום ביצוע ההזמנה,
ביישובים מרוחקים או מבודדים יחסית ייתכן זמן משלוח של עד 7-8 ימי עסקים (בד"כ מגיע לפני)
על הלקוח להיות זמין בטלפון הנייד לשיחתו של השליח על מנת שיוכל לתאם ההגעה והמיקום המדוייקים
בסמוך להגעתו של השליח לאזור המבוקש
החזרות והחזר כספי
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, חיכמה שופ תאפשר החלפת מוצרים והחזרתם תוך קבלת החזר כספי בתנאים שיפורטו להלן. בכפוף לכל דין, חיכמה תאפשר החלפת מוצרים (ללא החזר כספי) בתנאים הבאים בלבד:
ניתן להחליף כל מוצר שנרכש בחיכמה למעט ערכות הרשמה, עיתונים, מגזינים, ספרי לימוד, מדריכי נסיעות ומפות, ובלבד שתוצג הוכחת קניה (פתק החלפה או קבלה). ההחלפה תתאפשר בתוך 14 ימים מיום הקניה, בהחזרת מוצרים במצב חדש, שלא נעשה בהם כל שימוש, באריזתם המקורית שלא נפתחה. תמורת המוצרים שיוחלפו יינתן מוצר חלופי ו/או שובר זיכוי בהתאם לסכום הרשום על הקבלה/ פתק ההחלפה. למען הסר ספק, למעט המקרים המפורטים להלן לא יינתן החזר כספי. בגין מוצרים שהוחלפו או שולמו (כל המחיר או חלקו) באמצעות פתק החלפה או שובר זיכוי, לא תינתן אפשרות להחזרה או החלפה נוספת. ההחלפה הינה חד פעמית.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, חיכמה שופ תאפשר קבלת החזר כספי עבור מוצרים בתנאים הבאים בלבד:
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור המוצרים הבאים: ספרים הנמכרים ללא אריזה, ערכות הרשמה, עיתונים, מגזינים, מדריכי נסיעות, מפות, כל מוצר שנרכש בסכום הנמוך מ- 50 ₪ וכן מוצר שהנו פגום או מוצר שנעשה בו שימוש.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל ובהתאם לדין, לא תתאפשר החזרת מוצר שניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול.
המוצר הוחזר למשרדי חיכמה שופ בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא פגם, מבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית שלא נפתחה וכן הוצגה הוכחה לרכישתו (פתק החלפה, קבלה או הוכחה אחרת לעצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום).
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות כל סוג של תווי קניה, שוברי מתנה או כרטיסים מגנטיים נטענים.
אופן קבלת ההחזר
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום, ולכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה. בעסקות אשראי הזיכוי יתבצע במועד החיוב הקרוב למועד ביטול העסקה.
החלפת או החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בהתאם לאמור במודעה זו, למעט ובכפוף למקרים שנקבעו לכך על פי דין.
נשמח לעמוד לשירותכם
צוות חיכמה שופ
חיכמה שופ היא חנות הספרים של קבוצת ערביק מדיה המפעילה את בית הספר חיכמה ללימודי המזרח התיכון
אנחנו מציעים ספרים ללימוד שפות המזרח התיכון לצד לימוד שפות מהמזרח הרחוק ואירופה וכן קורסים מקוונים ופרונטליים ללימודי ערבית ומזרח תיכון, לפרטים נוספים בקרו באתר ביה"ס חיכמה
משלוחים
אנו לא שולחים באמצעות דואר ישראל אלא באמצעות דואר שליחים ישיר עד לבית / העסק
זמנים מוערכים של משלוח הם 3 עד 5 ימי עסקים לאחר יום ביצוע ההזמנה,
ביישובים מרוחקים או מבודדים יחסית ייתכן זמן משלוח של עד 7-8 ימי עסקים (בד"כ מגיע לפני)
על הלקוח להיות זמין בטלפון הנייד לשיחתו של השליח על מנת שיוכל לתאם ההגעה והמיקום המדוייקים
בסמוך להגעתו של השליח לאזור המבוקש
החזרות והחזר כספי
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, חיכמה שופ תאפשר החלפת מוצרים והחזרתם תוך קבלת החזר כספי בתנאים שיפורטו להלן. בכפוף לכל דין, חיכמה תאפשר החלפת מוצרים (ללא החזר כספי) בתנאים הבאים בלבד:
ניתן להחליף כל מוצר שנרכש בחיכמה למעט ערכות הרשמה, עיתונים, מגזינים, ספרי לימוד, מדריכי נסיעות ומפות, ובלבד שתוצג הוכחת קניה (פתק החלפה או קבלה). ההחלפה תתאפשר בתוך 14 ימים מיום הקניה, בהחזרת מוצרים במצב חדש, שלא נעשה בהם כל שימוש, באריזתם המקורית שלא נפתחה. תמורת המוצרים שיוחלפו יינתן מוצר חלופי ו/או שובר זיכוי בהתאם לסכום הרשום על הקבלה/ פתק ההחלפה. למען הסר ספק, למעט המקרים המפורטים להלן לא יינתן החזר כספי. בגין מוצרים שהוחלפו או שולמו (כל המחיר או חלקו) באמצעות פתק החלפה או שובר זיכוי, לא תינתן אפשרות להחזרה או החלפה נוספת. ההחלפה הינה חד פעמית.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, חיכמה שופ תאפשר קבלת החזר כספי עבור מוצרים בתנאים הבאים בלבד:
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור המוצרים הבאים: ספרים הנמכרים ללא אריזה, ערכות הרשמה, עיתונים, מגזינים, מדריכי נסיעות, מפות, כל מוצר שנרכש בסכום הנמוך מ- 50 ₪ וכן מוצר שהנו פגום או מוצר שנעשה בו שימוש.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל ובהתאם לדין, לא תתאפשר החזרת מוצר שניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול.
המוצר הוחזר למשרדי חיכמה שופ בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא פגם, מבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית שלא נפתחה וכן הוצגה הוכחה לרכישתו (פתק החלפה, קבלה או הוכחה אחרת לעצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום).
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות כל סוג של תווי קניה, שוברי מתנה או כרטיסים מגנטיים נטענים.
אופן קבלת ההחזר
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום, ולכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה. בעסקות אשראי הזיכוי יתבצע במועד החיוב הקרוב למועד ביטול העסקה.
החלפת או החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בהתאם לאמור במודעה זו, למעט ובכפוף למקרים שנקבעו לכך על פי דין.
נשמח לעמוד לשירותכם
צוות חיכמה שופ
